DURACION EN HORAS

PRECIOS

• 45 € (Teleformación) 60 € -25% promoción 20 aniversario**
• ** Promoción válida hasta el 24 de Mayo de 2024
• ***(En modalidad on-line, se podrá contratar tutores con un coste de 1 € x horas duración curso)

REQUISITOS:

1 La comunicación- 1.1 Introducción

• 1.2 La comunicación
• 1.3 El proceso de comunicación
• 1.4 La comunicación en la venta
• 1.5 Cuestionario: La comunicación- 2 La comunicación oral y no verbal- 2.1 La comunicación oral
• 2.2 Características principales de la comunicación oral
• 2.3 Normas para la comunicación oral efectiva
• 2.4 Reglas para hablar bien en público
• 2.5 Reglas para hablar por teléfono
• 2.6 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
• 2.7 Caso práctico Tema 2
• 2.8 Cuestionario: La comunicación oral y no verbal- 3 La comunicación escrita- 3.1 La comunicación escrita
• 3.2 Normas para una buena comunicación escrita
• 3.3 Confección de una carta comercial
• 3.4 Tipos de cartas comerciales
• 3.5 Medios empresariales más usados en las comunicaciones
• 3.6 Caso práctico Tema 3
• 3.7 Cuestionario: La comunicación escrita- 4 El producto como elemento de la venta- 4.1 Introducción
• 4.2 Cualidades de los productos
• 4.3 Importancia del conocimiento del producto
• 4.4 Clasificación de los productos
• 4.5 Ciclo de vida del producto
• 4.6 Caso práctico Tema 4
• 4.7 Cuestionario: El producto como elemento de la venta- 5 El nuevo vendedor profesional- 5.1 Introducción
• 5.2 Clases de vendedores
• 5.3 Los conocimientos del vendedor
• 5.4 Motivación y destreza
• 5.5 Análisis del perfil del vendedor
• 5.6 El panel del vendedor
• 5.7 Cuestionario: El nuevo vendedor profesional- 6 La venta y el marketing- 6.1 Introducción
• 6.2 El proceso de decisión de compra
• 6.3 El consumidor como sujeto de la venta
• 6.4 El comportamiento del consumidor
• 6.5 Necesidades y motivaciones de compra
• 6.6 Análisis de los diferentes tipos de clientes
• 6.7 Cuestionario: La venta y el marketing- 7 Técnicas de venta- 7.1 Introducción
• 7.2 La entrevista
• 7.3 Contacto y presentación
• 7.4 Sondeo
• 7.5 Argumentación
• 7.6 La entrevista
• 7.7 Material de apoyo
• 7.8 Las objeciones
• 7.9 Tratamiento de las objeciones
• 7.10 El cierre de la venta
• 7.11 Cuestionario: Técnicas de venta- 8 Introducción a la gestión de stocks- 8.1 Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
• 8.2 Definición y aspectos básicos del stock
• 8.3 Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
• 8.4 El stock de seguridad
• 8.5 Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks- 9 Características y hábitos del consumidor habitual- 9.1 Introducción
• 9.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
• 9.3 Tipos de compras
• 9.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
• 9.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual- 10 La fachada del punto de venta- 10.1 Introducción
• 10.2 La fachada
• 10.3 El escaparate
• 10.4 Señalización exterior
• 10.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta- 11 El espacio de venta- 11.1 Introducción
• 11.2 Definición de las secciones
• 11.3 Las zonas en la sala de ventas
• 11.4 Localización de las secciones
• 11.5 La elección del mobiliario
• 11.6 Cuestionario: El espacio de venta
• 11.7 Cuestionario: Cuestionario final